ToptanFlash.com hakkında en çok merak edilen soruları ve cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.
Aradığınız bilgiye ulaşamazsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Sorunun cevabını görüntülemek için ilgili başlığa tıklamanız yeterlidir.
Evet. ToptanFlash.com, İLES ELEKTRONİK İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ bünyesinde faaliyet gösteren bir e-ticaret platformudur. Siparişleriniz güvenli ödeme altyapıları üzerinden alınır ve özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Evet, satışa sunduğumuz tüm ürünler orijinaldir. Ürünlerimiz güvenilir tedarik kanallarından ve marka distribütörlerinden temin edilmektedir.
Ürünlerin garanti durumu, teknik özellikleri ve diğer önemli bilgiler ilgili ürün açıklamalarında belirtilmektedir.
Hafta içi saat 16.00'ya kadar verilen, ödemesi onaylanan ve stokta bulunan siparişler aynı gün kargo firmasına teslim edilir.
Saat 16.00'dan sonra verilen siparişler ise ertesi iş günü kargo firmasına teslim edilir.
Hafta sonu veya resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Kampanya dönemleri, yoğun sipariş talepleri, resmî tatiller, stok kaynaklı durumlar veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresinde kısa süreli değişiklikler yaşanabilir.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde takip bilgileri, kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefonu numaranıza gönderilir.
Ayrıca üye hesabınıza giriş yaparak siparişinizin durumunu ve mevcut takip bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.
Siparişleriniz; hizmet kalitesi, ürün özellikleri, teslimat bölgesi ve operasyonel uygunluk dikkate alınarak şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kapıda ödeme seçeneği; dönemsel uygulamalara, sipariş şartlarına ve ürün gruplarına göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz için kullanılabilecek güncel ödeme seçenekleri, ödeme ekranında tarafınıza gösterilmektedir.
Evet. Ödeme işlemleri, SSL ile korunan güvenli bağlantılar üzerinden banka veya lisanslı ödeme kuruluşlarının altyapıları kullanılarak gerçekleştirilmektedir.
Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz şirketimiz tarafından görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz.
Kart bilgileriniz güvenli şekilde doğrudan ilgili banka veya ödeme kuruluşuna iletilmektedir.
Sunulan ödeme yöntemleri dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Sistem üzerinde aktif olan tüm güncel ödeme seçenekleri, siparişinizin ödeme aşamasında görüntülenmektedir.
Henüz kargo firmasına teslim edilmemiş siparişleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Talebiniz siparişin hazırlık ve ödeme durumuna göre değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılır.
İade talepleri, yürürlükteki mevzuat ve şirket politikaları kapsamında değerlendirilmektedir.
İade sürecini başlatmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz, sürecin doğru ve hızlı şekilde ilerlemesine yardımcı olacaktır.
Üründe üretim kaynaklı bir sorun veya taşıma sırasında oluşmuş bir hasar bulunduğunu düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Ürün, ambalaj ve teslimat bilgileri üzerinde gerekli incelemeler yapıldıktan sonra uygulanacak süreç hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.
Evet. Bayi ve kurumsal müşterilerimiz için özel fiyatlandırmalar, ürün bazlı avantajlar ve toplu alım seçenekleri sunulabilmektedir.
Detaylı bilgi almak veya bayi başvurusu yapmak için kurumsal satış birimimizle iletişime geçebilirsiniz.
Evet. Şirketler, kamu kurumları, eğitim kurumları, bayiler ve diğer kurumsal müşteriler için toplu ürün tedariği ve teklif hizmeti sunmaktayız.
Evet. Tüm satışlarımız için yürürlükteki mevzuata uygun şekilde fatura düzenlenmektedir.
Kurumsal siparişlerde şirket ünvanı, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresi bilgilerinin sipariş sırasında eksiksiz ve doğru girilmesi gerekmektedir.
Sistemin sunduğu güncel alışveriş seçeneklerine bağlı olarak üye olmadan sipariş verilebilmesi mümkün olabilir.
Kullanılabilir alışveriş yöntemi, sipariş ekranında tarafınıza gösterilmektedir.
Siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmemişse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği, kargo firmasının prosedürlerine ve operasyonel uygunluğa bağlıdır.
Teslim aldığınız siparişte eksik veya yanlış ürün bulunması halinde mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Sipariş ve paketleme kayıtları incelendikten sonra gerekli işlemler başlatılarak tarafınıza bilgi verilecektir.
Ürün stok bilgileri düzenli olarak güncellenmektedir. Ancak yoğun talep, eş zamanlı siparişler veya tedarik süreçleri nedeniyle nadiren stok farklılıkları yaşanabilir.
Böyle bir durumda müşterilerimiz bilgilendirilerek uygun bir çözüm sunulur.
Bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Telefon ve WhatsApp: 0530 589 01 69
E-posta: [email protected]
Genel Bilgi: [email protected]
Web Sitesi: www.toptanflash.com
Bu sayfada yanıtını bulamadığınız tüm sorular için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ekibimiz taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede değerlendirmek ve size yardımcı olmak için memnuniyetle destek sağlayacaktır.
Sipariş, ürün, kargo, iade, bayilik ve kurumsal satış konularındaki tüm sorularınız için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.