TOPTANFLASH.COM MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

1.1. Satıcı

İLES Elektronik İthalat İhracat Ticaret Limited Şirketi, bundan sonra “SATICI” veya “TOPTANFLASH” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

www.toptanflash.com internet sitesi üzerinden ürün siparişi veren, sipariş sırasında teslimat ve fatura bilgilerini sisteme giren gerçek veya tüzel kişi, bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

ALICI’nın adı, soyadı veya ticari unvanı, iletişim bilgileri, fatura bilgileri ve teslimat adresi; sipariş sırasında ALICI tarafından sisteme girilen ve sipariş kaydında bulunan bilgilerdir.

SATICI ve ALICI birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.toptanflash.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Siparişe konu ürünlerin türü, markası, modeli, adedi, birim fiyatı, vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat gideri ve diğer sipariş bilgileri; ALICI’ya sipariş onayından önce gösterilen sepet, ödeme ve sipariş özeti ekranlarında belirtilir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

3. Ön Bilgilendirme

ALICI; siparişini onaylamadan önce aşağıdaki konularda bilgilendirildiğini kabul eder:

• Siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri,
• Vergiler dâhil toplam satış bedeli,
• Varsa teslimat ve kargo giderleri,
• Ödeme yöntemi ve ödeme koşulları,
• Teslimat koşulları ve tahmini teslim süresi,
• Cayma hakkının kullanım şartları,
• Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar,
• SATICI’nın ticari unvanı ve iletişim bilgileri,
• Şikâyet ve uyuşmazlık başvuru yolları.

ALICI, sipariş özeti ekranında gösterilen bilgileri kontrol etmekle ve yanlış ya da eksik bilgi bulunması hâlinde siparişi onaylamadan önce düzeltmekle yükümlüdür.

4. Sözleşmenin Kurulması ve Kabulü

İşbu sözleşme, ALICI’nın sipariş verme sürecinde kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne erişim imkânı bulmasının ardından siparişini onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur.

ALICI’nın “Siparişi Onayla”, “Siparişi Tamamla”, “Ödeme Yap” veya ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça ifade eden benzer bir butona basarak siparişi tamamlaması;

• Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğu,
• Siparişe konu ürünlerin temel niteliklerini ve toplam satış bedelini gördüğü,
• Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiği,
• İşbu sözleşmenin tamamını kabul ettiği

anlamına gelir.

5. Ürün ve Sipariş Bilgileri

ALICI’nın satın aldığı ürünlerin adı, markası, modeli, adedi, birim fiyatı, varsa indirimi, vergi tutarı, teslimat gideri ve vergiler dâhil toplam satış bedeli, sipariş onayından önce sepet ve sipariş özeti ekranında ALICI’ya gösterilir.

ALICI tarafından onaylanan sipariş özeti, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Sipariş tamamlandıktan sonra sipariş bilgileri, ALICI’nın üyelik hesabında görüntülenebilir veya ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği iletişim adresine gönderilebilir.

6. Satış Bedeli ve Ödeme

Siparişe konu ürünlerin vergiler dâhil toplam satış bedeli, sipariş onayından önce ALICI’ya gösterilen tutardır.

ALICI, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemiyle toplam satış bedelini ödemeyi kabul eder.

Ödeme işleminin banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

Banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının ürün bedelini herhangi bir nedenle SATICI’ya aktarmaması ya da gerçekleştirilen ödemenin geri alınması hâlinde, ürün teslim edilmişse ALICI ürünü SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

7. Kart Bilgilerinin Güvenliği

Kredi kartı ve banka kartı bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.

Kart bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi amacıyla kullanılan güvenli ödeme altyapısı üzerinden doğrudan ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısına iletilir.

Ödeme sırasında yapılması gereken güvenlik ve kimlik doğrulama işlemleri, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının sistemleri üzerinden yürütülebilir.

8. Siparişin İşleme Alınması

Siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanması ve siparişin SATICI sistemine ulaşmasının ardından işleme alınır.

Siparişlerin işleme alınmasında aşağıdaki kontroller yapılabilir:

• Ürünlerin stok durumu,
• Ödeme işleminin başarılı olup olmadığı,
• Teslimat ve fatura bilgilerinin doğruluğu,
• Sipariş ve ödeme güvenliği kontrolleri,
• Kurumsal veya bayi müşteri bilgilerinin doğruluğu.

Stok yetersizliği, ödeme onayının alınamaması, açık bir fiyat veya sistem hatası, mükerrer sipariş, güvenlik riski ya da hukuka aykırı işlem şüphesi bulunması hâlinde sipariş incelemeye alınabilir.

Siparişin iptal edilmesi ve ürün bedelinin tahsil edilmiş olması hâlinde tahsil edilen tutar, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir.

9. Teslimat

Siparişe konu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya bu adreste ürünü teslim almaya yetkili kişiye teslim edilir.

Ödemesi başarıyla onaylanan ve stokta bulunan siparişler, saat 16:00’ya kadar verilmiş olması hâlinde aynı iş günü kargo firmasına teslim edilir. Saat 16:00’dan sonra verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü kargo firmasına teslim edilir. Resmî tatiller, hafta sonları, mücbir sebepler ve olağanüstü durumlarda kargoya teslim süresi uzayabilir.

Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra ürünün ALICI’ya tahmini teslim süresi 1 (bir) ila 3 (üç) iş günüdür. Bu süre; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna, hava koşullarına ve diğer lojistik nedenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat, sipariş sırasında belirtilen tahmini süre içerisinde ve tüketici işlemleri bakımından yasal azami süre aşılmadan gerçekleştirilir.

ALICI, teslimat ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle yükümlüdür.

Eksik veya hatalı adres, ALICI’ya ulaşılamaması ya da teslimatı kabul edecek kimsenin adreste bulunmaması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

Bu nedenlerle ortaya çıkan ek teslimat giderleri, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’ya yansıtılabilir.

10. Teslimat Sırasında Kontrol

ALICI’nın teslimat paketini ürünü teslim almadan önce dışarıdan kontrol etmesi önerilir.

Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma, kırılma veya benzeri görünür bir hasar bulunması hâlinde ALICI’nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu SATICI’ya bildirmesi gerekir.

Teslimat sırasında tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak tutanak düzenlenmesi, taşıma hasarının tespitini ve inceleme sürecini kolaylaştırır.

11. SATICI’nın Hak ve Yükümlülükleri

SATICI aşağıdaki yükümlülükleri yerine getirir:

• Siparişe konu ürünü sipariş sırasında belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmek,
• Varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve verilmesi zorunlu diğer belgeleri ürünle birlikte sunmak,
• Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütmek,
• Cayma, iade ve ayıplı ürün taleplerini mevzuata uygun şekilde değerlendirmek,
• ALICI’ya ait kişisel verileri ilgili veri koruma mevzuatına uygun şekilde işlemek.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, durumu mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen bedeli iade eder.

12. ALICI’nın Hak ve Yükümlülükleri

ALICI aşağıdaki hususları kabul ve beyan eder:

• Sipariş sırasında verdiği kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu,
• Siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri ve toplam satış bedeli hakkında bilgilendirildiğini,
• Ödeme için kullandığı kartı veya ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu,
• Ürünü teslim alırken teslimat paketini kontrol edeceğini,
• Cayma veya iade sürecinde ürünü ve beraberindeki parçaları özenle koruyacağını,
• Ürünü kullanım talimatlarına ve olağan kullanım amacına uygun şekilde kullanacağını.

13. Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki ALICI, cayma hakkı istisnaları saklı kalmak üzere, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı zamanlarda teslim edilmesi hâlinde cayma hakkı süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta, internet sitesi üzerindeki iade talep alanı ya da diğer bir kalıcı veri saklayıcısıyla açık bir bildirimde bulunması yeterlidir.

14. Cayma Hakkının Sonuçları

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, mevzuat uyarınca iadesi gereken ödemeleri ALICI’ya iade eder.

ALICI’nın standart teslimat dışında daha pahalı bir teslimat yöntemini seçmesi hâlinde, standart teslimat bedelini aşan ilave masraflar iade edilmeyebilir.

İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

İade tutarının banka veya kart hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem sürelerine bağlıdır.

ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın belirttiği yetkili kişiye geri göndermelidir.

15. İade Kargo Giderleri

Cayma hakkının kullanılmasında uygulanacak iade yöntemi, anlaşmalı kargo firması ve iade masraflarının hangi tarafa ait olacağı, sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilen koşullara ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

ALICI’nın SATICI tarafından bildirilen iade yöntemine uygun hareket etmesi gerekir.

ALICI’nın bildirilen anlaşmalı taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanması nedeniyle oluşan ilave masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’ya ait olabilir.

Yanlış, eksik, ayıplı veya siparişten farklı ürün gönderilmesi hâlinde iade masrafları ALICI’ya yüklenmez.

16. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
2. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler,
4. Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
6. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi ürünlere ilişkin sözleşmeler,
7. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
8. Koruyucu ambalajı açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

17. Elektronik Ürünler ve Veri Saklama Ürünleri

USB bellek, hafıza kartı, SSD, taşınabilir disk ve benzeri veri saklama ürünlerinin iadesinden önce ALICI’nın ürün içerisindeki kişisel, ticari veya gizli verilerini silmesi gerekir.

SATICI, iade veya teknik inceleme amacıyla gönderilen ürünlerde bulunan verilerin korunmasından, yedeklenmesinden veya geri getirilmesinden sorumlu değildir.

Ürünün teknik incelemesinin yapılabilmesi için ALICI’nın üründeki ekran kilidini, şifreyi veya kullanıcı hesabı bağlantısını kaldırması gerekebilir.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, fiziksel olarak zarar görmesi, seri numarasının silinmesi veya değiştirilmesi ya da ürün parçalarının eksik gönderilmesi hâlinde sorumluluk yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

18. Ayıplı Ürün ve Seçimlik Haklar

Teslim edilen ürünün sözleşmede belirtilen niteliklere sahip olmaması veya objektif olarak taşıması gereken özellikleri taşımaması hâlinde ayıplı mal hükümleri uygulanır.

Tüketici niteliğindeki ALICI, kanuni şartların oluşması hâlinde aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme,
• Ürünü alıkoyarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
• İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Seçimlik hakların kullanılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatta düzenlenen şartlara tabidir.

19. Garanti ve Teknik Servis

Garanti belgesiyle satılması zorunlu olan ürünlerin garanti süresi ve kapsamı, ürünle birlikte sunulan garanti belgesi ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Ürünün yetkisiz kişilerce açılması, onarılması veya değiştirilmesi; sıvı teması, darbe, kırılma, uygun olmayan elektrik bağlantısı, hatalı kullanım ya da kullanım talimatlarına aykırı işlemler garanti kapsamının değerlendirilmesini etkileyebilir.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar, tüketicinin kanundan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

20. Stok Yetersizliği ve İfanın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Ürünün tedarik veya tesliminin objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen ödemeyi mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.

ALICI’nın açık onayı bulunmadıkça sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilmez.

21. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, ulaşım veya iletişim altyapısındaki kesintiler, kamu otoritesi kararları, ithalat ve ihracat kısıtlamaları ve Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle sözleşmenin ifasının geçici olarak engellenmesi hâlinde yükümlülükler engel süresince ertelenebilir. İfanın sürekli olarak imkânsızlaşması hâlinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

22. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması ve yerine getirilmesi, ödeme ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, müşteri hizmetleri ve uyuşmazlıkların çözülmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi, www.toptanflash.com internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde yer almaktadır.

23. Elektronik Bildirimler

Sipariş onayı, ödeme bildirimi, fatura, kargo bilgisi, teslimat, iade, cayma, ürün güvenliği ve sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli bildirimler ALICI’ya e-posta, kısa mesaj, telefon veya üyelik hesabı üzerinden iletilebilir.

Reklam, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, ALICI’nın ayrıca verdiği ticari elektronik ileti onayına ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gönderilir.

24. Kayıtların Saklanması

Sipariş özeti, sözleşmenin kabul edildiğine ilişkin elektronik kayıtlar, işlem tarihi, işlem saati, ödeme kayıtları, fatura, teslimat belgeleri ve diğer işlem kayıtları; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözülmesi amacıyla mevzuata uygun süre boyunca saklanabilir.

İşbu sözleşme ve sipariş bilgileri, sipariş tamamlandıktan sonra ALICI’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir.

ALICI, üyelik hesabı bulunması hâlinde sipariş bilgilerine hesabı üzerinden erişebilir.

25. Deliller

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda; sipariş kayıtları, elektronik kabul kayıtları, ödeme kayıtları, faturalar, teslimat belgeleri, kargo kayıtları, e-posta yazışmaları, müşteri hizmetleri kayıtları ve hukuka uygun diğer deliller kullanılabilir.

Bu hüküm, tüketici niteliğindeki ALICI’nın kanundan doğan ispat haklarını sınırlandıracak veya ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

26. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici niteliğindeki ALICI, uyuşmazlık hâlinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde başvurabilir.

Tüketici uyuşmazlıklarında dava açılmadan önce uygulanması zorunlu olan arabuluculuk hükümleri saklıdır.

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden bayi ve kurumsal müşterilerle yaşanan uyuşmazlıklarda Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili usul mevzuatı uygulanır.

27. Yürürlük

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI’nın siparişten önce sözleşmeye erişebilmesi ve sözleşmeyi inceleyebilmesi sağlandıktan sonra siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer.

ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen sipariş onay butonuna basarak sipariş işlemini tamamlaması, Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tamamını okuduğu ve kabul ettiği anlamına gelir.